Referencia

Condiciones legales para el acceso a cirvus

El acceso a cirvus está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de abrir una cuenta, revise estas condiciones para conocer sus derechos, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para resolver cualquier consulta

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificada
cirvus Condiciones legales para el acceso a cirvus
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en cirvus

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento diario de cirvus, no un añadido posterior. Aplicamos cifrado en cada transacción y en el almacenamiento de datos personales, y limitamos el acceso interno a la información estrictamente necesaria para operar el servicio.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluidos los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo, viaja y se almacena bajo cifrado SSL. Ningún dato de pago queda expuesto en texto plano.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, confirmamos que el titular del perfil coincide con el de la cuenta bancaria. Este paso protege su dinero ante cualquier acceso no autorizado.

Cookies y navegación

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, solicitar una copia de su información o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos a soporte@cirvus indicando su nombre completo y número de documento.

CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con el equipo de cirvus

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso desde su región, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp; elija el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde cualquier página de cirvus. Un agente en español atiende su consulta y puede revisar el estado de su cuenta en el momento.
Correo electrónico Escriba a soporte@cirvus con el asunto de su consulta. Incluya el número de documento asociado a su cuenta para agilizar la revisión.
WhatsApp Envíe un mensaje al número publicado en la sección de contacto. Es el canal preferido para consultas rápidas sobre verificación de identidad o estado de retiros.

Dudas habituales sobre el marco legal de cirvus

Estas respuestas cubren las consultas más comunes sobre derechos de usuario, privacidad de datos y acceso según la ley peruana. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si su zona está comprendida antes de abrir una cuenta

Se solicitan nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico y el método de pago elegido. No se almacena el PIN de Yape, Plin ni ninguna clave bancaria.

Escriba a soporte@cirvus indicando su nombre y número de documento. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación peruana de protección de datos.

Solo con los socios necesarios para procesar transacciones, como las plataformas de Yape, Plin, PagoEfectivo y las entidades bancarias. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Sus datos se conservan durante el período mínimo que exige la ley peruana. Pasado ese plazo, puede solicitar su eliminación definitiva a través de soporte@cirvus.

Al retirar a una cuenta en BCP o Interbank, confirmamos que el titular de esa cuenta coincide con el del perfil registrado en cirvus. Este paso se realiza una sola vez por método de pago.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.